Con GE più trasparenza alla riconsegna dell’auto

Comunicato stampa

Pubblicato in:
Luglio 2008

Fonte:
Marco Catino
Catino&Giglio

Per far conoscere fin dall’inizio del contratto di noleggio quali condizioni saranno applicate al momento della consegna del veicolo, GE fornisce ai fleet manager le sue linee guida attraverso una brochure.

Noleggiare e gestire il parco auto aziendale in totale trasparenza, garantendo certezza dei costi ed evitando spese impreviste al momento della riconsegna dell’auto.
Con questo obiettivo nasce la brochure “Verifica Danni”, realizzata da GE Capital Solutions Fleet Services, divisione della General Electric specializzata nella fornitura di leasing, noleggio a lungo termine e servizi accessori per aziende.

Si tratta di un documento, condiviso con il cliente al momento della sottoscrizione del contratto, che evita confusione e malintesi riguardo alle condizioni tecniche del suo veicolo durante il periodo del noleggio e al momento della restituzione.

La brochure stabilisce alcune linee guida chiare, basate su trasparenza, accuratezza e coerenza, alle quali si uniformano tutti i partners di GE: centri di assistenza della rete, officine convenzionate, concessionari ed affiliati a livello paneuropeo.

In particolare, il documento evidenzia quali condizioni e lievi danneggiamenti sono considerati da GE accettabili (per carrozzeria e vernice, paraurti, pneumatici, interni e vetri) in un veicolo a fine del contratto, offrendo così la libertà al cliente di decidere se eseguire in autonomia eventuali riparazioni prima della restituzione.

La brochure, inoltre, illustra scrupolosamente con foto e immagini esemplificative i parametri delle misurazioni degli eventuali danni, distinguendo quelli di usura normale da quelli di extra-usura. Ad esempio, alla voce carrozzeria-graffi, si precisa che “sono accettati graffi sulla vernice che non richiedano una riverniciatura e che possano essere rimossi con la lucidatura” e “graffi (senza ruggine) con una lunghezza massima di 5 cm e se il numero di graffi inferiore a 5 cm e il numero di piccole ammaccature è minore o uguale a 2 per ciascun pannello”.

“Solitamente la riconsegna dell’auto”, dichiara Riccardo Rosa, Direttore Commerciale GE Capital Solutions “è percepita dai clienti del noleggio a lungo termine come uno dei momenti più critici: molte aziende scoprono solo a fine contratto di dover pagare fatture di migliaia di euro per la cattiva manutenzione del driver o per la mancata denuncia di sinistri. Con questa iniziativa intendiamo investire ulteriormente sulla trasparenza, nel rispetto della nostra filosofia che pone il cliente, le sue esigenze e la misurazione della sua soddisfazione al centro dei prodotti e servizi offerti”.

Se la brochure “Verifica Danni” garantisce chiarezza al momento della riconsegna del veicolo, massima flessibilità e trasparenza dell’offerta di GE Fleet Services sono garantite dal servizio “Flex Key” per l’intera durata del contratto: una soluzione esclusiva che consente di variare durate e percorrenze durante il periodo di noleggio, senza alcuna penale ed esplicitando fin dall’inizio tutti i costi.

Con “Flex Key” il cliente riceve, già in fase di quotazione, una griglia di canoni possibili determinati dalle diverse combinazioni di durata e distanza. Qualora, infatti, il cliente desiderasse variare il periodo di noleggio o modificare la percorrenza, dopo aver sottoscritto il contratto, potrà fare riferimento alla matrice di “Flex Key” per scegliere il nuovo mix di durata e percorrenza e conoscere subito il nuovo canone, senza penali, né rivalutazione dei parametri.

Queste caratteristiche rendono “Flex Key” uno strumento particolarmente utile alle aziende con grandi parchi auto che possono così gestire con facilità e notevole risparmio gli imprevisti nel turnover della flotta.